어느 날, 한 남자가 근처에 새로 생긴 셀프 서비스 카페에 갔다. 메뉴판을 보고 매우 놀라웠다. 커피, 샌드위치, 디저트 등 다양한 음식을 고를 수 있었고, 가격도 정말 저렴했다. 그는 신난 마음으로 자신이 먹고 싶은 것들을 잔뜩 담아 계산대로 갔다. 계산원은 웃으며 말했다. “자, 고객님! 오늘의 특별 서비스는 고객님이 직접 계산해주셔야 합니다!” 남자는 의아해하며 “저요? 그럼 제가 돈도 가져와야 하고, 계산도 해야 하고, 음식을 만들고, 청소도 해야 하나요?” 계산원이 여유롭게 대답했다. “맞아요! 여기서는 고객이 주방장이자 계산원이자 청소부입니다!” 남자는 웃으며 대답했다. “그럼 제가 이 카페의 주인이군요! 이제부터 저도 고객님한테 서비스를 해드려야겠어요!” 그렇게 그는 스마트폰을 꺼내어 댓글을 남기기 시작했다. “여기는 셀프 서비스 카페인데, 주인장인 제가 고객님께 커피를 제대로 드리기 위해 열심히 일 중입니다. 여러분도 오셔서 저와 함께 하세요!” 결국, 카페는 오픈 첫날부터 방문객들로 북적였고, 엉뚱한 반전 덕분에 그 남자는 셀프 서비스 카페의 단골이 되었다. 오히려 그는 고객들에게 더 많은 메뉴를 추천하면서 카페의 스텝처럼 활약하게 되었다.